よくあるご質問
1. ご注文・お支払いについて
Q1-1. 会員登録をしなくても購入できますか？
はい、会員登録なしのゲスト購入が可能です。
購入手続き画面でメールアドレスとお届け先情報をご入力いただければ、そのままご注文いただけます。
Q1-2. 利用できる支払い方法を教えてください。
現在は PayPal および 銀行振込 をご利用いただけます。
今後、クレジットカード決済（Shopifyペイメント）の導入も予定しております。
Q1-3. 銀行振込の場合、振込期限はありますか？
ご注文確認メール送信後、原則7日以内にお振込みをお願いいたします。
期限を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
Q1-4. 注文後に内容の変更・キャンセルはできますか？
商品発送前であれば対応可能です。お早めに「お問い合わせ」よりご連絡ください。
発送後の変更・キャンセルは原則お受けできかねます。
Q1-5. 領収書は発行してもらえますか？
はい、発行可能です。
ご注文後、お問い合わせフォームより「領収書希望／宛名／但し書き」をお知らせください。PDFにて発行いたします。
Q1-6. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
そちらもご確認のうえ、見当たらない場合はお問い合わせください。
2. 配送について
Q2-1. 送料はいくらですか？
全国一律通常便 870円／速達便 3,762円です。
税込7,700円以上のご購入で送料無料となります。
※離島・一部地域は別途ご案内する場合がございます。
Q2-2. 発送までどのくらいかかりますか？
ご注文確認（銀行振込の場合はご入金確認）後、3〜5営業日以内に発送いたします。
土日祝の発送はお休みとさせていただいております。
Q2-3. 配送業者・追跡番号を教えてください。
発送時に追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
配送業者は商品・お届け地域により変動いたします。
Q2-4. 海外発送には対応していますか？
現在、国内発送のみ承っております。
Q2-5. 配送日時の指定はできますか？
購入手続き画面の備考欄にてご希望をご記載ください。可能な範囲で対応いたしますが、確約はいたしかねます。
3. 返品・交換について
Q3-1. 未開封の商品でも返品できますか？
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
詳細は返品ポリシーをご確認ください。
Q3-2. 商品に不良があった場合はどうすればよいですか？
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
当店負担にて、同一商品との交換または返金対応をいたします。
Q3-3. 間違った商品が届きました。
大変申し訳ございません。到着後7日以内にお問い合わせください。
当店負担にて正しい商品との交換をいたします。
4. 商品について
Q4-1. 在庫切れの商品を再入荷予定はありますか？
再入荷のご予定がある商品につきましては、個別にお問い合わせいただくか、LINE公式アカウントにてご案内しております。
Q4-2. 商品の成分や使用方法について詳しく知りたいです。
各商品ページに成分・使用方法を記載しております。記載のない詳細につきましてはお問い合わせください。
Q4-3. まとめ買いの割引はありますか？
一般販売では原則割引制度はございません。継続的なまとめ買いをご検討の方は、代理店制度のご利用もご検討ください（詳細は代理店募集ページ参照）。
Q4-4. 賞味期限・使用期限はありますか？
商品により異なります。
各商品ページまたは現物のパッケージ表記をご確認ください。
5. 代理店制度について
Q5-1. 代理店になるには登録料や加盟金が必要ですか？
登録料・加盟金・初期費用はすべて無料です。
仕入れいただく商品代金のみでスタートいただけます。
Q5-2. 法人でないと代理店になれませんか？
法人・個人どちらでもご参加いただけます。
販売目的だけでなく、ご自身・ご家族の利用を目的とした加盟も可能です。
Q5-3. 仕入れ価格はどのようになっていますか？
仕入数量に応じた割引制度を設けております（10個／50個／100個の3段階）。
詳細はLINE公式アカウントにてご案内しております。
Q5-4. 代理店の申し込みはどこからできますか？
「代理店募集ページ」より、LINE公式アカウントの友だち追加をお願いいたします。
専用のお申し込みフォームをご案内させていただきます。
Q5-5. サロン・店舗での取扱いも可能ですか？
可能です。
医療機関／サロン・店舗／既存事業との組み合わせでの導入実績もございます。
詳細はLINE公式アカウントよりお問い合わせください。